生命續(xù)航 溫暖相伴｜天水市中醫(yī)院血液凈化中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀(jì)實(shí)

隨著慢性腎臟病（CKD）發(fā)病率的逐年上升，血液透析作為終末期腎病患者的主要治療手段，其需求量不斷增加。為聚焦人民群眾對護(hù)理服務(wù)需求，不斷提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)能力,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)，天水市中醫(yī)醫(yī)院血液凈化中心以 “患者需求” 為核心，制定護(hù)理服務(wù)優(yōu)化方案，用一系列有溫度、有細(xì)節(jié)、有專業(yè)的舉措，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入透析全程，讓每一位患者都能在就診過程中感受到醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)與貼心關(guān)懷。

一、全程守護(hù)：從透析前到居家，溫暖不缺席

血液凈化中心秉持 “以患者為中心” 理念，構(gòu)建“透析前-透析中-透析后”全周期管理體系，讓關(guān)懷貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)。

透析前：貼心準(zhǔn)備，安心開篇

與患者溝通，靈活預(yù)約透析時(shí)間，減少等待；為每位患者配備專屬儲物柜，存放個(gè)人物品更便捷；接診區(qū)常備雨傘、糖果、溫開水與充電器，細(xì)微之處見溫情。護(hù)士更以嫻熟技術(shù)細(xì)致檢查血管通路，力求 “一針見血”，用專業(yè)降低患者不適，為透析開啟溫暖序幕。

透析中：無縫監(jiān)護(hù)，舒心相伴

嚴(yán)格執(zhí)行床邊巡視制度，實(shí)時(shí)關(guān)注患者生命體征與身體感受，隨時(shí)提供幫助；每天上午10點(diǎn)，歡快的音樂準(zhǔn)時(shí)響起，護(hù)士帶領(lǐng)患者做20分鐘的下肢關(guān)節(jié)活動操——踝泵運(yùn)動、屈膝屈髖、直腿抬高、空腳蹬自行車等簡單動作，既能有效減少透析中低血壓的發(fā)生，又能緩解久坐不適，讓漫長的4小時(shí)治療，變成充滿活力的 “安心時(shí)光”。

透析后：細(xì)致叮囑，安全護(hù)航

透析結(jié)束后，護(hù)士精準(zhǔn)按壓穿刺點(diǎn)確保充分止血，細(xì)致評估血管通路情況；耐心指導(dǎo)患者 “起身三部曲”，并協(xié)助松開壓脈帶后才放心讓患者離開；針對治療中出現(xiàn)病情變化的患者、獨(dú)居老人等重點(diǎn)人群，建立“當(dāng)日必訪”機(jī)制，通過電話隨訪確認(rèn)患者安全返家、追蹤不適癥狀緩解情況、提醒血管通路護(hù)理要點(diǎn)，用“多一次關(guān)注”筑牢安全防線。

二、特色護(hù)理：中醫(yī)智慧，為健康加分

針對透析患者常伴的便秘、失眠等困擾，血液凈化中心將中醫(yī)特色融入護(hù)理服務(wù)，用傳統(tǒng)智慧為患者緩解不適。

護(hù)士一對一指導(dǎo)患者及家屬掌握穴位按摩技巧，通過按壓特定穴位改善便秘、助眠；結(jié)合 “五音療法”，在透析期間定期播放《十面埋伏》《梅花三弄》等契合“宮商角徵羽”五調(diào)的樂曲，調(diào)節(jié)患者情緒，讓治療過程多一份舒緩與安心。

三、人文關(guān)懷：點(diǎn)亮心燈，重拾生活精彩

血液凈化中心不僅關(guān)注患者的生理健康，更重視其心理需求與情感體驗(yàn)，用人文關(guān)懷溫暖每一顆心：

節(jié)日暖情：春節(jié)送福字、端午贈中藥香包（兼具驅(qū)蟲、助眠功效）、中秋遞月餅……每逢傳統(tǒng)節(jié)日，科室都會準(zhǔn)備特色小禮品與手寫祝?？ㄆ?，讓患者在治療中也能感受到濃濃的節(jié)日氛圍。

精準(zhǔn)宣教：在治療區(qū)、接診區(qū)、家屬等候區(qū)設(shè)置健康宣教園地，內(nèi)容涵蓋透析護(hù)理、飲食指導(dǎo)、并發(fā)癥預(yù)防等；為新入患者定制“個(gè)體化宣教方案”，確保知識精準(zhǔn)傳遞；每周聚焦一個(gè)健康小知識（或患者集中關(guān)注的問題），通過重復(fù)宣講強(qiáng)化記憶；還會不定期在病友群發(fā)布科普視頻，讓健康指導(dǎo)隨時(shí)隨地可學(xué)。

“醫(yī)療是技術(shù)，更是藝術(shù)；護(hù)理是工作，更是守護(hù)?！?血液凈化中心的醫(yī)護(hù)人員深知，對于需要長期透析的患者而言，這里不僅是治療的場所，更是傳遞溫暖、匯聚力量、點(diǎn)燃希望的精神家園。一年365天，每周2-3次的透析，血液在管路中流轉(zhuǎn)，生命在關(guān)懷中延續(xù)。

血液凈化中心將始終踐行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)理念，用更專業(yè)的技術(shù)、更溫暖的服務(wù)，讓每一位患者在健康之路上，都能感受到 “不期而遇的溫暖”，讓生命之花始終向陽綻放。